返品・交換について

返品・交換について

商品到着後は、速やかに商品内容をご確認ください。

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ただし、当社の発送ミス、または商品に不良があった場合に限り、返品または交換を承ります。

1. 送り間違いの場合

当社にて送料を負担のうえ、正しい商品と交換いたします。
商品到着日当日中にご連絡ください。

2. 商品に不良があった場合

当社にて送料を負担のうえ、同一商品と交換いたします。
同一商品の手配ができない場合は、返金にて対応いたします。
商品到着日を含め2日以内にご連絡ください。

3. 返送について

返品・交換の対象となる商品は、当社からご案内後、7日以内にご返送ください。
期限を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

4. 長期不在・住所不明等による返送について

長期不在、住所不明、受取拒否等により商品が当社へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。

追記候補
食品という商品の性質上、開封後の商品、お客様の責任により汚損・破損が生じた商品については、返品・交換をお受けできません。

セラピニアに訪ずれる